私たちは、「働く人たちの、明日の活力と幸せを支援し続ける。」という使命のもと、価値あるサービスを提供し続けることを目指しています。
そのために、日々お客さまからいただくご意見やご要望に耳を傾け、サービスの向上に取り組んでおります。
一方で、従業員の人格や尊厳を傷つけるような過度な言動には、企業として毅然とした対応をし、
従業員の人権を守るとともに安心して働ける環境を整えることが重要であると考え、
この度「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしました。
これからも、お客さまからのご意見を真摯に受け止め、良質なサービス提供によって社会に貢献し続けられるよう、
社員一丸となって取り組んでまいります。
お客さま(お取引先を含む)からの要求・言動のうち、その内容の妥当性に照らして、
当該要求を実現するための手段・様態が社会通念上不相当なものであって、当該手段・様態により従業員の就業環境が害されるもの。
【社外への対応】
【社内への対応】
以上
Fukuri Kosei Club Chubu Co., Ltd.